Politique de remboursement

Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil de Maison Levère. Elle complète les conditions particulières figurant dans chaque proposition de mission.

Missions au forfait

Pour une mission au forfait (par exemple un Diagnostic), toute annulation notifiée par écrit au moins sept jours avant le démarrage donne lieu au remboursement intégral des sommes déjà versées. Passé ce délai, un montant correspondant aux travaux engagés peut être retenu.

Mandats récurrents

Pour un mandat facturé mensuellement, chaque partie peut mettre fin à la collaboration avec un préavis de trente jours. Les honoraires sont dus au prorata des prestations réalisées jusqu'à la date d'effet de la résiliation.

Prestations sur devis

Les conditions d'annulation des prestations sur mesure sont définies au cas par cas dans la proposition correspondante et acceptées par le client avant le démarrage.

Modalités de remboursement

Tout remboursement éligible est effectué par virement bancaire dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de l'acceptation de la demande, sur le compte ayant servi au règlement initial.

Demande de remboursement

Pour toute demande, écrivez à [email protected] en précisant la mission concernée et le motif. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés.